8 (800) 2000-452
(Звонок по России бесплатный)

Частые вопросы

Имеются ли в санатории крытые переходы между корпусами, не придётся ли ходить по улице в холодную погоду?

Нет, в санатории «Вилла Арнест» не все корпуса соединены переходом. Коттеджи отдельно стоящие, главный корпус соединен с лечебной базой переходом.

Есть ли в номерах санатория WI-FI? А на территории?

Да, в санатории «Вилла Арнест» доступен WI-FI на территории и в номерах.

Принимает ли санаторий с домашними животными? Получится взять с собой питомца?

Нет, в санатории «Вилла Арнест» заселение с животными запрещено.

В санатории есть бассейн? Он большой? Нужны ли дополнительные справки для его посещения?

Да, в санатории «Вилла Арнест» есть открытый бассейн. Входит в стоимость. Вода пресная, подогреваемый. Размером 30 кв. м., глубиной 0,5-1,7 метров, с детским отделением. Бассейн работает в теплое время года.

Есть ли возрастные ограничения для отдыха и лечения в санатории?

Нет, в санатории «Вилла Арнест» ограничений по возрасту нет (после операции или тяжело больные - после консультации врача).

Далеко ли от санатория до курортного парка?

Нет, санаторий «Вилла Арнест» расположен на территории верхнего парка.

Какая у санатория основная медицинская специализация, какие направления лечения?

Санаторий «Вилла Арнест» специализируется на следующих направлениях лечения: нервная система, опорно-двигательный аппарат, сердечно-сосудистая система. Дополнительные профили лечения: Covid-19, заболевания эндокринной системы, кожные заболевания, ЛОР органы, органы дыхания, органы пищеварения, почки и урология.

На территории санатория есть свой бювет с минеральной водой? Каких она видов?

Да, на территории санатория «Вилла Арнест» собственный бювет «Сульфатный нарзан».

Есть ли в санатории гладильная, прачечная, другие бытовые услуги?

Да, в санатории «Вилла Арнест» есть эти услуги.

Есть ли в санатории автомобильная стоянка? Она платная?

Да, на территории санатория «Вилла Арнест» парковка есть. Входит в стоимость. Крытая, охраняемая.

Есть ли на территории санатория банкомат?

Да, на территории санатория «Вилла Арнест» есть банкомат сбербанка.

Какой у санатория расчётный час? В какое время нужно заехать и выехать?

Расчётный час в санатории «Вилла Арнест» в г. Кисловодске: время заезда в 12:00 и время выезда в 10:00.

Какие документы потребуется взять с собой в санаторий?

Основные документы это паспорт, полис, санаторно-курортная карта и справка об эпидокружении. Также полный официальный перечень документов для заезда в санаторий «Вилла Арнест» в г. Кисловодске вы можете посмотреть на этой странице сайта

Что, если я прибываю раньше расчётного часа? Меня поселят?

Да, Вас обязательно разместят при наличии свободных мест. В санатории введена почасовая оплата при раннем/позднем заезде/выезде.

Что, если мне нужно будет уехать раньше? Возможен ли ранний выезд из санатория? Есть ли штрафы?

Да, при досрочном выезде из санатория «Вилла Арнест» без уважительной причины санаторий взимает штраф. С уважительной причиной возвращает полную стоимость за неиспользованные дни.

На какой минимальный срок можно приобрести путёвку в санаторий?

В санаторий «Вилла Арнест» в г. «Кисловодске» реализуются путёвки со сроком заезда от 10 дней с лечением, от 3 дней без лечения.

Я приезжаю без машины. Как мне добраться до санатория? Вы сможете меня встретить?

Да, вы можете заказать у нас услугу трансфера при бронировании. Вас встретит наш представитель, отвезёт в санаторий «Вилла Арнест» и поможет с размещением.

Как забронировать номер в санатории? Что для этого нужно?

Для бронирования в санатории «Вилла Арнест» в г. Кисловодске понадобятся некоторые Ваши данные — даты заезда, категория номера, ФИО всех гостей и контактный номер телефона. Свяжитесь с нами по номеру телефона, или отправьте заявку через любую форму - и мы свяжемся с вами для уточнения и бронирования.

Что, если обстоятельства заставят отменить бронь? Будут ли штрафы?

При своевременном отказе от бронирования (не менее, чем за 14 дней до даты заезда) штраф не взимается.

Я хочу приехать с детьми. Со скольки лет санаторий принимает детей? Какие нужно брать для них документы?

Санаторий «Вилла Арнест» принимает детей с 4-летнего возраста. Также полный официальный перечень документов вы можете посмотреть на этой странице

Какие услуги предусмотрены в санатории для детей?

В санатории «Вилла Арнест» для детей есть: детское отделение в бассейне; детская летняя площадка; детская игровая комната; спортивная площадка; настольный теннис; теннисный корт; детские анимационные программы; детские стульчики в столовой. Также подробнее о детском отдыхе в санатории вы можете узнать здесь

Назначаются ли детям какие-нибудь оздоровительные процедуры?

Да, в санатории «Вилла Арнест» детям назначают лечение от 4-х лет.

Есть ли в санатории услуга воспитателя для ребёнка?

Да, в санатории «Вилла Арнест»в детской комнате есть аниматор.

Могу я записаться на процедуры заранее, до приезда?

К сожалению так сделать не получится. Дело в том, что все процедуры назначаются только после консультации врача в санатории. Зато можно попросить назначить процедуры на удобное для вас время после приезда. Если это будет возможно - вам не откажут

Что если я не успеваю сделать санаторно-курортную карту до приезда?

При отсутствии санаторно-курортной карты вы можете пройти обследование в санатории «Вилла Арнест» за дополнительную плату. Обратите внимание, что до тех пор, пока вы не получите эту карту, вы не сможете принимать процедуры. Поэтому лучше, когда у вас уже до поездки в Кисловодск есть готовая карта.

Какие есть противопоказания для лечения в санатории?

Основные противопоказания для лечения в санатории «Вилла Арнест» в г. Кисловодске - это психические заболевания и расстройства, любые заразные болезни, паразитарные заболевания, злокачественные образования, состояния, требующие паллеативной помощи. Но это далеко не полный список противопоказаний. Поэтому перед началом санаторного лечения в любом случае требуется посоветоваться с врачом, который будет исходить из особенностей именно вашего организма

Отпускаются ли процедуры по субботам и воскресеньям?

Лечение предоставляется 6 дней в неделю, выходной - воскресенье, с понедельника по субботу (включительно).

Не будет ли мне скучно в санатории? Какие там есть развлечения?

В санатории «Вилла Арнест» из развлечений есть: библиотека, бильярд. большой теннис, караоке, кинозал, мини зоопарк, настольный теннис, пешие прогулки, развлекательные программы, шахматы. Подробнее о досуге и развлечениях вы можете посмотреть здесь

Есть ли в санатории кафе, рестораны, бары, где можно было бы посидеть?

Да, на территории санатория «Вилла Арнест» есть бар.

Расскажите про питание в санатории. По какой оно системе? Сколько раз в день? Готовят вкусно?

3-разовое диетическое питание по системе «меню-заказ» с витаминным столом. Осуществляется в ресторане санатория. Разнообразию и качеству блюд 14-ти дневного меню уделяется особое внимание, так как диетическое питание в совокупности с медицинскими процедурами и курортным отдыхом приносят пользу только при комплексном подходе. Грамотно выстроенная и отлично воплощенная программа питания способствует максимальной эффективности лечебных программ.
Меню составлено из диет №5, №6, №8, №9, №10 и №15. Проводятся дни грузинской кухни.

Скажите, существует ли разница в питании для разных категорий номеров? Или всех кормят одинаково?

Нет, в санатории «Вилла Арнест» все питаются в одном зале.

Какой ремонт в номерах? Он современный?

Да, номера с современным ремонтом. Вы также можете сами взглянуть на номера санатория «Вилла Арнест», посмотреть фотографии

Есть ли в номерах кондиционер?

Да, кондиционеры во всех номерах.